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            注重人文关怀和心理疏导 提升心理服务工作水平
            2017年09月07日09:36
             作者:上海市新航社区服务总站虹口区工作站

                加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导,体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。在实际工作中新航虹口工作站即采取“专兼结合,分类矫正”的方法,运用各种心理学的方法、手段,引导和帮助社区矫正和刑释解教人员调节不良情绪,克服心理障碍,帮助他们构建对人、对事、对已的基本态度,实现知、情、意、行诸要素的协调统一,最终实现以健康的心态融入社会,减少其重新违法犯罪的目的。为社区的和谐稳定做出了一定的贡献,工作站曾连续三次被授予区精神文明单位称号。

                一、心理咨询师队伍及心理咨询网络构架组建情况

                目前新航虹口工作站拥有国家二级心理咨询师社工师12名,注册社会工作师22名,聘请心理专家督导6名,依托区心理诊疗机构资源、街道心理工作室资源社区心理咨询师资源,形成“三级”心理健康诊疗覆盖网络,开展心理测试、健康教育、个案矫正三位一体的心理咨询及矫正工作,并以工作站为平台聚集心理咨询能量,培养心理矫正工作专业人才,提升社区服刑人员个案心理辅导和心理咨询的效果。

                工作站积极持续推进“正航青少年技能培训”、“心之桥”心理咨询和“新动力”青少年帮教服务等三个工作室工作,开展认知、心理、行为、家庭、社会适应、就业谋生等项目化服务的探索。先后参与市区级项目7个,通过个案、小组和社区活动帮助青少年服务对象重构生命的意义,学会正确面对和处理人生的挫折和困境,以积极健康的心态融入社会,获得了较好地成效。通过三个工作室工作的开展、收集、整理,优秀专业心理矫正个案汇编6册。为社工在开展日常心理咨询服务及心理矫正工作提供可参考的实例,并为区“启程”心理矫正项目提供相关调研的数据和案例

                二、心理咨询工作开展有资金、场地及制度措施保障

                2013年,工作站在区司法局和有关部门的支持下启动了“社区矫正中心‘启程’心理矫正计划”项目通过获得了虹口区社会组织公益项目资金55万元的资助。并依托区司法局矫正中心建立了团康活动室、心理测评室、心理咨询室,成果宣传栏,形成三室一栏的心理活动场地格局。

                其中,团康活动室,只要是组织小组活动的开展,和为大型心理健康教育活动提供场地,相对封闭、富有人情味的场地环境使人较易放松身心,放下心理防御机制,2013年以来,我们持续开展心灵导航青少年心理矫正小组活动、心灵港湾家庭工作坊等活动96次,举办心理健康教育讲座288次,受益人群10000人次。

                心理咨询室,主要是提供一对一、面对面的心理咨询和心理疏导服务,通过心理咨询师对来访者开展专业的心理咨询和诊疗服务,确诊其症结所在,并有针对的心理咨询工作,帮助来访者调整心理状态,恢复良好、健康的心理状态。心理咨询室还是社工“心海之旅”活动沙龙的场所,工作站聘请专家督导和运用自身的心理咨询师资源,为社工探讨心理咨询技术,释放心理压力,宣泄情绪提供平台,并教授社工学习自我减压和放松的技巧。

                心理测评室,工作站安排有资质的矫正社工每天轮流值班,并配备了测试电脑等设备。心理咨询师的主要工作是,接待每一位社区服刑人员及有心理测评需求的来访者,并登记相关信息。然后通过登陆心理测评数据库,为每一位来访者提供心理测量量表(SCL-90)的测试,并做好数据的记录。通过心理测量可以为心理咨询或治疗提供参考,帮助来访者查明心理问题、障碍或疾病的表现及其原因,并根据测试结果对每一名纳入社区矫正的服务对象建立阶段性心理测评档案,作为重犯可能性预估,并开展有针对性地心理辅导、咨询及治疗、研究的依据,截至目前,已完成3042人的测评建档。

                为了向各级政府部门及社会各界展示工作站在心理疏导与人文关怀工作中的实际成效,创建品牌效果。我们在宣传栏中定期张贴各类心理小组、社区活动计划、活动开展情况、活动效果展示及心理健康教育讲座安排时间等。

                三、依托启程项目平台和专家督导资源提高心理咨询服务水平

                为了进一步完善和优化队伍结构,切实加强队伍的专业化水平,工作站积极开展心理学知识和技能培训,努力提高社工心理工作水平。我们依托“启程”心理矫正项目的人力和物力资源,聘请复旦大学社会学研究生导师副教授赵芳、同济大学教授姚玉红、医学博士刘亮、东方医院临床心理科主任医师马希权、心理测量应用专家张涵诗等作为专家督导,每月对社工开展培训工作。2013年,我们培训的主题是个案工作方法,我们开展了生态视角下的社区矫正讲座,让每一个社工学会用“全人”的视角评估我们的每一个服务对象,通过心理测评及解读、房树人测试、个案访谈技巧、个案写作方法等培训和实务督导,让每一个社工系统地学习了个案工作方法和工作技巧,提升个案的服务水平和能力。2014年,我们培训的主题是家庭治疗,通过开展家庭治疗系列培训,使社工熟练掌握家庭心理治疗方法和技能,通过开展小组工作、家庭工作坊等有效改善服务对象家庭关系、亲自关系、促进人际关系和谐。接下来我们开展团体活动和社区工作为主的业务培训,进一步提升服务团队的业务水平和帮教能力。

                四、以需求为导向,探索特色心理项目工作,树立良好服务品牌形象

                2013年,新航虹口工作站响应总站专业化发展的要求,依托我区“心之桥”项目经年来积累的经验,结合我区社区矫正、刑释解教人员的数量一直居高不下、心理问题突出、甚至部分人员还存在心理障碍或严重的人格偏差的现实情况,在区司法局的支持下工作站积极申领了“启程”心理矫正项目,一方面借助专家和社会各方的力量支持,依托社工心理咨询师的力量,运用心理测试量表等手段进行分析,帮助全面了解,找准病因,在帮教过程中对症下药,帮助案主达成预期的改变,顺利融入社会,最终达到预防和减少重新违法犯罪的目的;另一方面社工心理咨询师根据项目的要求,结合自身的特长通过个案,小组、社区活动或心理讲座等多种形式、回应对象的不同心理需求,达成助人自助的目标,充分体现了社区矫正工作在刑罚执行和人性化矫正方面的有机结合。目前,已开设小组50余次,完成心理健康教育讲座近70场,受益人群近3000人次。通过项目调查问卷反馈,100%服务对象表示项目的开展对他们的帮助非常大或者有帮助。在项目的辐射下,工作站还被邀请进虹口看守所开展心理帮教,并与虹口看守所签约共建,规定每月第一个星期的星期四,社工心理咨询师入所向服务对象提供一对一、面对面的心理咨询服务,探索监狱心理咨询服务 “前延”和“后伸”工作方法,即由看守所提供存在疑似心理问题的服务对象名单、资料及外显症状情况等,通过工作“前延”,社工心理咨询师在大墙外先对服务对象的心理问题进行初步研判和预估后再进入大墙内有针对性地开展疏导、矫治等服务,不但节省了心理咨询的时间,并且易于提高心理咨询的成效。如:区工作站于派遣社工心理咨询师贺宁捷进驻监狱,对服刑在押对象忻某某进行帮教,社工细致专业的工作,不但帮助服务对象舒缓了心态,并化解了服务对象与妻子之间多年的隔阂,得到了服务对象、家属和监狱方及总站的多方好评。其中有三篇个案获得了民政部的优秀案例奖,其中二等奖两篇,三等奖一篇。今年,“启程”心理矫正项目再次获得了虹口区公益基金的资助。

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